Um ano depois, muitas cartas trocadas e nada resolvido, a não ser o facto de poder contar a história sem me irritar. Justamente hoje, faz um ano que estive querendo regressar do
Congresso de Logoterapia em Roma, estive querendo simplesmente porque não me deixaram.
Ao comprar a passagem da TAP no trajeto Faro-Roma, via internet, ao trocar a passagem no Aeroporto, ao falar com funcionários da linha telefónica de apoio, foi-me sempre confirmada uma ida em Outubro e um regresso uns dias depois, no mesmo mês de Outubro. Lá fui ao congresso, conheci pessoas fantásticas como Maria José Dinis (de Portugal), Alejandro de Barbieri (do Uruguai), Thiago Avellar de Aquino (do Brasil) e Alexander Batthyany (da Áustria), revi bons amigos como Leticia Ascencio (do México) ou María Angeles Noblejas (de Espanha) e fiz a minha apresentação sobre o papel que a logoterapia pode desempenhar no apoio a populações imigrantes.
No último dia almoçámos todos juntos e, após algum tempo, a Mª Angeles, o Alejandro e eu fomos ao Aeroporto Fiumicino aonde cada um iria pegar o seu voo. Fui ao meu check-in da TAP, a menina ficou resmungando em italiano ma non cé?! até que… entendeu! O meu voo de regresso era para
Novembro e não para Outubro?! Aparentemente os meus contactos pessoais e telefónicos com a TAP não foram o suficiente para que eu fosse informado que o regresso estava equivocadamente agendado para outro mês. Eu dizia “então, o meu regresso é para tantos de Outubro, certo?”, mas poderia estar a perguntar por qualquer outra coisa, aparentemente, pois a resposta era sempre “sim”. O erro pode ser meu, alguns dirão. Mas, mas, mas… o sistema da TAP é que não assumia que uma pessoa ficasse três dias num local, alterando, por conta própria a data do regresso para o mês posterior (em Novembro estava previsto outro congresso em San Sebastián e quando fui ver o preço da passagem o site voltou a aceitar o meu regresso para Dezembro, quando queria regressar três dias depois!).
Pois bem, não pude entrar no voo da TAP, apesar de estar quase vazio. Então lá fui à cata de outras companhias, ao que encontrei uma dessas meio desconhecidas que voava, no dia seguinte, para a capital do país ao lado do meu, Madrid. Com uma noite sem dormir, sem dinheiro, com o
celular quase sem bateria fui cinco horas antes do voo à procura do check-in. A fila já era interminável! Quando começou a funcionar, só via o pessoal à minha frente voltando atrás, insultando o funcionário que se tentava desculpar. Vi a minha passagem que dizia algo como só poderemos confirmar a sua aquisição dentro de 48 horas. Entrei em pânico! Mas lá consegui fazer o check.
À medida que ia para a zona de embarque vi filas de pessoas se manifestando. Em frente à Air France já havia organizações de protestos devido à não autorização massiva de embarque. Temia que, de repetente o meu voo também fosse cancelado.
Ao entrar na zona de embarque, a primeira coisa que ouvi foi uma voz no altofalante dizendo “os voos de hoje poderão ser cancelados devido ao mau tempo”. Só o que me faltava. Fui ao local de embarque, a minha companhia nem parecia existir. Descobri, quase por acidente, que se encontrava noutro local que não o previsto.
Finalmente, a muito custo, saio de Roma, chego a Madrid, procuro a Ryanair para pegar o voo Madrid-Faro mas (sim, mais um mas) e sou informado que há não mais, não menos que uma semana que esse trajeto foi cortado! O cosmos conspirava contra mim.
Fui de metro até a estação da Renfe (imagem ao lado), peguei o Alta Velocidad e lá cheguei a Sevilla 200 km de casa). E lá implorei aos meus pais que me fossem buscar, pois não podia mais.
Escusado será dizer que a TAP não assumiu o erro do seus sistema, não restitui o dinheiro, não assumiu responsabilidade pelos funcionários que respondem sem ouvir e ainda me disseram, numa primeira carta que “nesse contesto” o meu voo “Lisboa-Milão” estava correto!
E, para mais, o meu horóscopo num desses jornais gratuitos que circulam Roma, dizia, naquela fatídica segunda-feira:
Hoje, tem ante si uma grande aventura!
---
Chegar a Roma, passar por ela, pensar nela...
Etiquetas: Efemérides, Itália